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1、采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。

2、格式合同的提供方有提示或說(shuō)明的義務(wù)。

3、免責(zé)條款的無(wú)效。

2、法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)民法典》

第四百九十六條【格式條款】格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。提供格式條款的一方未履行提示或者說(shuō)明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。

二、簽訂格式條款要注意哪些事項(xiàng)

1、格式條款應(yīng)公平地確定當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)格式條款因是由一方事先擬定的，未能經(jīng)對(duì)方當(dāng)事人協(xié)商，且對(duì)方也不能與提供方協(xié)商，因此，從格式條款擬定上說(shuō)，提供格式條款的一方在擬定格式條款時(shí)就應(yīng)遵行公平原則，公平合理地確定當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)，而不能將義務(wù)和責(zé)任全推給對(duì)方，將權(quán)利全留給自己。

2、提請(qǐng)對(duì)方注意格式條款的內(nèi)容并予以說(shuō)明由于采用格式條款訂立合同時(shí)，相對(duì)方并不能就格式條款提出修改的要求，而只能完全同意或者拒絕，相對(duì)方往往對(duì)格式條款的內(nèi)容注意不夠或者不理解條款的內(nèi)容，因此，提供格式合同的一方應(yīng)當(dāng)采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，在對(duì)方要求就該條款內(nèi)容作出說(shuō)明的，提供格式條款的一方須予以說(shuō)明，以便相對(duì)人決定是否同意接受該條款。

綜上所述，有些商家提供的合同中存在格式條款，這在生活中很常見(jiàn)，雙方因?yàn)楦袷綏l款發(fā)生爭(zhēng)議的話，應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)定的原則處理，對(duì)格式條款理解有偏差的，按照通常理解處理，如格式條款中存在欺詐等內(nèi)容，可以認(rèn)定無(wú)效。